Trenger du hjelp?
Løsningen støtter funksjoner som viderekobling, samtaleoverføring, kø’er og telefonsvarer. Dette gjør det mulig å håndtere all kommunikasjon – både interne Teams-samtaler og eksterne telefonsamtaler – i én og samme plattform. Alle ansatte får tildelt ett telefonnummer gjennom universitetet. Du kan ringe ut og ta i mot samtaler i Teams med ditt UiA-telefonnummer.
Brukerveiledninger
Administrere tilgjengelighet i Teams
I Teams for Mobile kan du spesifisere "tilgjengelighet" slik at du ikke får varsler på mobilen via Teams når du ikke er på jobb.
Metode 1
Klikk på profilbildet/initialene dine. Klikk på “Varsler”. Klikk på “I den rolige tiden”. Skru på “Rolige timer” evt. også “Rolige dager” og velg tidspunkt.
Metode 2
Gå til Profil, deretter Innstillinger, og halvveis ned på siden vil du se et valg for "Tilgjengelighet". Åpne dette valget og du får mulighet til å sette opp kontortider.
Mer assistanse?
Få hjelp på Microsoft sine sider
Hvordan få Teams til å ringe gjennom høyttalerne
Når man har headset tilkoblet PC’en for bruk i Teams, kan det være et problem at man ikke får med seg at det ringer. Denne guiden viser hvordan man kan få ringelyden til å komme gjennom høyttalerne på PC’en, men fortsatt få samtalelyden i headsetet.
Åpne Teams og klikk på de tre prikkene ved siden av profilbildet ditt oppe til høyre. I menyen som åpnes, klikk «Innstillinger»:
I neste bilde velger man «Enheter»:
Under enheter se etter innstillingen for «Sekundær ringeenhet». Dette er valget for hvor ringelyden vil komme når man mottar et anrop. Sett denne til PC’ens høyttaler.
Mer assistanse?
Få hjelp på Microsoft sine sider
Starte og svare på anrop
Her har vi samlet noen kunnskapsartikler fra Microsoft. De vil alltid være oppdatert med den nyeste informasjonen.
- De første tingene du bør vite om anrop
- Start et anrop fra en chat
- Bruke det numeriske tastaturet til å ringe
- Svare på et anrop
Teams på mobile enheter
Du kan også installere Teams på dine mobile enheter for å ringe ut og ta i mot samtaler.
Klienten for mobile enheter er ganske lik den du har på PC/Mac. Husk å skru på varslinger om du vil bruke Teams på f.eks. mobiltelefonen, sånn at du ser inngående samtaler og meldinger.
Her finner du noen lenker til brukerveiledninger:
- Starte en samtale fra en chat i Teams
- Bruke det numeriske tastaturet til å slå et nummer
- Svare på et anrop i Teams
Viderekobling, overføring og sette samtale på vent
Her finner du kunnskapsartikler om viderekobling, overføring og hvordan sette samtale på vent.
Viderekobling av anrop, anropsgrupper og samtidig ringing i Teams