– Vi er en høykompetent bedrift, og kjenner til Design Thinking som en god måte å jobbe på. Vi har så mange spesialister, både blant de som jobber med pasienter og administrativt, og dette er en måte å jobbe på som lar alle bruke av sin erfaring, sier Rachel Margrethe Lørum.
Hun er avdelingssjef ved Sykehuset i Østfold, hvor hun blant annet driver med utviklingsarbeid for ansatte.
– Vi ønsket oss en videreutdanning som våre ansatte kunne ta her på sykehuset, med en kombinasjon av teori og å gjennomføre et prosjekt for å forbedre våre tjenester. Vi er offentlige, så det ble lagt ut på anbud, og UiA vant. Det har vært en veldig god erfaring for oss, og har satt i gang viktig forbedringsarbeid, sier Lørum.
Praktisk læring på arbeidsplassen
To forelesere fra UiA, Even Fjellestad og Theodor Henriksen, tok turen til Sykehuset i Østfold for å forelese og veilede.
– Det vi møtte var en veldig godt forberedt gruppe, med veldig forskjellige kompetanser. De hadde alle konkrete områder de ville jobbe med, sier Even Fjellestad.
Handelshøyskolen videreutdanning leverte kurset, skreddersydd til sykehusets spesifikke behov. Å samarbeide på denne måten gir virksomheter en unik mulighet, og sikrer en praktisk og direkte anvendbar læringsprosess.
– Det ga en ekstra verdi å være der som utfordringene er. Vi kunne selv observere det de snakket om, og det gir et miljø som ikke går an å skape i et konferansehotell, sier Fjellestad.
Starter konkrete forbedringer lokalt
Videreutdanningen ble gjennomført våren 2025, men arbeidet i etterkant fortsetter ved sykehuset på lengre sikt.
– For at dette skal virke må en ha gode kursholdere og motiverte deltagere, men også en god rigg for å kunne jobbe med det i etterkant. Da får du igjen for investeringen. Dette er en måte å jobbe på som setter i gang spennende prosesser, og det er viktig at gode ideer ikke havner i en skuff, sier Lørum.