ORG998 Konfliktforståelse og konflikthåndtering på arbeidsplassen I (Høst 2023)
- Studiepoeng:
- 7.5
- Ansvarlig avdeling:
- Handelshøyskolen ved UiA
- Emneansvarlig:
- Torbjørn Hekneby
- Undervisningssemester:
- Høst
- Undervisningsspråk:
- Skandinavisk
- Varighet:
- ½ år
Innholdsfortegnelse
Emnet er tilknyttet følgende studieprogram
- HH videreutdanningskurs
Undervisningsspråk
Forkunnskapskrav
Anbefalte forkunnskaper
Læringsutbytte
Studiet har som mål å gi forskningsbasert kunnskap om hvordan man kan forså konflikter og hvordan arbeidsplasskonflikter utvikler seg. Studiet har også som mål å øke bevisstheten på konsekvensene av forskjellige konflikthåndteringsmetoder.
Ved fullført emne skal studenten:
- ha forskningsbasert kunnskap om sentrale teorier og modeller for konflikt, og konflikthåndtering.
- ha inngående kunnskap om «mainstream» metoder for konflikthåndtering
- kunne identifisere og analysere utvalgte problemstillinger ved forståelse og håndtering av konflikter
- ha et kritisk blikk på ulike teorier om konflikter og konflikthåndtering på arbeidsplassen
- kunne reflektere over sentrale dilemmaer og etiske problemstillinger som oppstår ved konflikthåndtering på arbeidsplassen
- Kunne vurdere hvilke forebyggende tiltak som vil være hensiktsmessige på arbeidsplassen
Innhold
Dette er en grunnleggende innføring i konfliktforståelse og konflikthåndtering på arbeidsplassen. Sentrale elementer vil være:
- Ulike teoretiske tilnærminger til konfliktbegrepet
- Forskjell på konfliktløsning og konflikthåndtering
- Konflikters dynamikk
- Psykologiske mekanismer på individ og gruppenivå
- Konfliktstiler og konflikthåndteringsmetoder
- Arbeidskonflikters konsekvenser for medarbeider, organisasjon og samfunn
- Konfliktløserens rolle og konsekvenser for medarbeider, organisasjon og samfunn
- Verdier og etiske dilemmaer i konflikthåndtering
- Konfliktforebygging
Undervisnings- og læringsformer
Tre samlinger à to dager over ett semester, med forelesninger, case og gruppediskusjoner. Nettstøttet undervisning. Arbeid med oppgaver mellom samlingene. Forventet arbeidsomfang er ca. 200 timer.
Vilkår for å gå opp til eksamen
Eksamen
To dagers hjemmeeksamen i gruppe (inntil 3 studenter). Eksamen består av to deler (case + pensumdel), som begge utgjør 50 % av endelig karakter i emnet. Bokstavkarakterer.