IS-112 Tjenestedesign og forretningsmodeller (Høst 2020)

• kjenne til forretningsmodeller for verdinettverk, og hvordan disse kan iverksettes som nye digitale forretningskonsepter eller prosessinnovasjoner.
• kjenne til og være i stand til, å anvende metoder for tjenestedesign og utvikling
• kunne utføre forprosjekter for digital tjenesteinnovasjon med involvering av brukere
• kjenne til noen sentrale modeller for innovasjon og virksomhets/forretningsutvikling

Emnet skal gi studentene en plattform for planlegging av digitaliseringsprosjekter. Emnet skal gi deltakerne et kunnskaps- og metodefundament for å lede eller delta i innovasjonsprosesser knyttet til digitalisering og tjenestedesign, med brukeren av tjenestene i sentrum. Deltakere på emnet har mulighet til å lære hvordan man bygger et bedre analysegrunnlag for å sikre at organisasjonen lykkes med digitale innovasjonsprosjekter og adresserer virkelige brukerbehov. Emnet består av følgende moduler:

1. Hovedmodul (Overordnet, på tvers av øvrige moduler):

Denne modulen understøtter hele emnet. Den inneholder oppgaver, maler og andre ressurser studentene trenger for levering av oppgaver underveis og for den endelige rapporten (eksamen).

2. Innovasjonsteori og praksis (eksempelvis):

• ”Disruptive innovation” - teorien
• ”Blue Ocean Strategy” - metodikken

Denne modulen inneholder gjennomgang av noen sentrale teorier og modeller for forretningside-utvikling, og eksempler på hvordan disse brukes i praksis.

3. Digital Service Design (nyskaping) og Redesign (fornying/forbedring):

• Om å bruke Design Thinking - metoder

Denne modulen omhandler praktisk bruk av Design Thinking - metoder. Modulen dekker «Discovery»- (undersøkelse) og «Define»- fasen (analyse og ideutvikling) i casestudiet ditt. Aktuelle verktøy og metoder gjennomgås.

4. Planlegging og oppskalering av innovasjoner (eksempelvis):

• Retur på investering: Inntektsstrømmer og kostnads-strukturer
• Om å beskytte dine ideer

I denne modulen gjennomgår vi hvordan du «pakker inn» ditt casestudie i en rapport, med en plan for økonomi (finansiering) og vekst (forretningsutvikling), sammenfatning av brukerhistorier og wireframes og andre elementer som naturlig inngår i en plan for digitalisering og virksomhets-/forretningsutvikling.

Undervisnings og læringsformer består av:

• Samlinger med forelesninger eller workshops
• Gruppearbeid og - innleveringer
• Gruppepresentasjoner

Estimert arbeidsomfang er 210 timer per semester.