Utforsker KI for en mer effektiv saksbehandling

Denne våren samarbeider 13 bachelorstudenter i IT- og informasjonssystemer med Plan- og bygningsetaten i Kristiansand kommune når de skriver bacheloroppgaven sin. De utforsker på ulike måter hvordan kunstig intelligens (KI) kan brukes i byggesøknadsprosessen. Arbeidet er en del av et større forskningsprosjekt kalt KartAI2.0, som inkluderer partnerne Kartverket, Kristiansand kommune, Universitetet i Agder og Norkart.

Del av kontorfellesskapet

Studentene Anna Maria Dang, Maria Anh Thu Hoang og Nicoletta Pavelescu i gruppa som kaller seg "Atlas" sitter hver fredag på et kontor i rådhuskvartalet, midt mellom fagmiljøene hos Plan og bygg. Her kan de ta kontakt med ansatte når de trenger faglige eller tekniske avklaringer, og de har ukentlige statusmøter med teknologirådgiver og veileder Dagfinn Øksendal. 

– Folk er veldig imøtekommende, alle hilser på oss og stiller opp hvis vi trenger hjelp. På kort tid har vi fått et godt inntrykk av arbeidsplassen og miljøet, forteller Maria Anh Thu Hoang. ​

Skal automatisere saksbehandlingen

Studentenes arbeid skal bidra til at kommuner på sikt kan få inn mer komplette byggesøknader. I dag kan søknadsprosessen ofte være tidkrevende fordi saksbehandler mottar ufullstendig informasjon fra søker, og må sende saken "i retur".

Nytenkningen som nå gjøres handler om at KI skal hjelpe søker med å vite hva som er lov på sin eiendom, og identifisere feil eller mangler i dokumenter, bilder og tegninger, slik at søkeren oppdager dette før søknaden sendes videre. For å oppnå dette må man analysere de ulike delene av prosessen og se på hvor KI-tjenestene skal inn. Det er mange "byggeklosser" som skal utvikles.

Studentgruppa Atlas har som oppgave å lage et utstillingsvindu for KartAI-teknologien og tjenestene som er tilgjengelige. De ser altså på hvordan og hvor tjenestene skal fremstå for publikum.​

Øksendal sier at de tilpasser oppgavene til studentenes faglige interesser. 

– Vi gir studentene mye tillit, og det håndterer de på en god måte. Denne gruppa fokuserer mest på prosessen, det vil si hvordan mennesker møter de digitale tjenestene. Andre studentgrupper jobber mer teknisk med utvikling og programmering, sier han.

Utprøving og kreativ tenkning

Forskningsprosjektets mål er å effektivisere kommunale arbeidsprosesser knyttet spesielt til matrikkel (eiendomsregister) og byggesaksbehandling. Det begynte som et regionalt prosjekt i 2021, og er nå blitt en nasjonal satsing. Det er mange sider ved søknadsprosessen som undersøkes, som KI-validering av byggetegninger, KI-modeller for å gjøre fagspråk forståelig og bruk av chatløsninger.

Prosjektet har hatt en rekke oppgaver tidligere, og har i vår rundt 10 studentoppgaver gående. Studentene ser på ulike deler av prosessen og teknologien.

Siden en stor del av KartAI-prosjektet er på utprøvings- og forskningsstadiet, har studentene et stort spillerom for ideer.

– Vi får leke oss litt rundt og tenke kreativt om hvordan tjenestene skal se ut, uten å måtte forholde oss til noen fastlagte betingelser. Samtidig vet vi jo at deler av dette skal ut i live en dag, og det er motiverende å skulle bidra til en bedre tjeneste. Alle studenter ønsker jo å prestere og levere fra seg noe bra, sier Anna Maria. 

Har blitt motivert for arbeidslivet 

Når vårsemesteret er over, er studentene ferdige med sin bachelorgrad. Flere av dem sier de er blitt motiverte for å gå ut i arbeidslivet. Mens Nicoletta og Maria er mest interesserte i å jobbe som utviklere, har Anna fått lyst til å jobbe med samhandling og mer direkte med brukere.

– Man finner sin plass i løpet av studiet. Jeg trodde først at alle skulle bli utviklere, men har oppdaget etter hvert hvor mange muligheter og retninger som finnes, sier hun.

Øksendal kan bekrefte at teknologikompetansen er avgjørende i mange ulike roller.

– I kommunen forholder en seg stort sett til eksterne IT-leverandører, hvor kanskje flere av disse studentene havner. Men i de fleste virksomheter er det viktig med teknologisk kompetanse, for å kunne legge gode planer, foredle data og stille forventninger til produkter og fellesløsninger, påpeker han.