Er du Handelshøyskolens alumn eller nåværende student? Vi har gleden av å invitere deg til årets alumnitreff på Campus Kristiansand!
Bli inspirert, møt gamle kjente og utvid nettverket!
Meld deg på innen 17. september
Program
🥂Mingling og tapas
Har du vært i Handelshøyskolen videreutdannings lokaler i Kunnskapsparken (Universitetsveien 19)? Vi serverer deilig tapas til alumnitreffet!
🎤Faglig innlegg
1. Konfliktarbeid i norsk arbeidsliv
Svein Gudmund Hjorthaug, konsulent og partner i Storform
- Alvorlige og langvarige konflikter kan utgjøre en svært kostnadskrevende situasjon for virksomheter.
- Samtidig viser nyere forskning at konflikter også kan påvirke organisasjoner positivt knyttet til produktivitet og verdiskapning.
- I dette innlegget får vi en kort historisk gjennomgang av hvordan vi definerer og bruker konflikter som begrep i det daglige, samt praktiske eksempler på hvordan konflikter kan håndteres i en virksomhet.
2. The Use of AI in Customer Recovery: Perceived organizational benefit and cost in AI implementation
Torbjørn Hekneby, instituttleder ved institutt for ledelse og innovasjon
- Fremveksten av kunstig intelligens (KI) åpnet for nye muligheter i kundedialog, særlig innen service recovery (gjenoppretting av kundeforhold), med potensial for økt stabilitet og verdi i kundeporteføljen.
- Tidligere forskning indikerer at organisatorisk modenhet utgjør en sentral forutsetning for både tempo og kvalitet i implementeringen av AI-teknologi.
- I vårt forskningsprosjekt har vi kartlagt hvordan team trening vs individuell trening av KI påvirker holdninger til KI bruk for økt stabilitet i kunderelasjoner.
Spørsmål?
Ansvarlig for Handelshøyskolen UiA Alumni
- E-post
- yukiko.iwazaki@uia.no
- Telefon
- +47 38 14 12 86