Brukerundersøkelse - NAV Songdalen

Eirin Smith har skrevet rapporten Fra spøkelse til menneske ved hjelp av en personlig trener. Rapport er utarbeidet etter en brukerundersøkelse i forbindelse med at sosialtjenesten i Songdalen ble innlemmet i NAV, og stiller spørsmålet: Hva kan vi lære av brukernes erfaringer slik at vi kan yte enda bedre tjenester?

Tilbakemeldingen fra brukerne som ble intervjuet var at de er opptatt av å bli sett og hørt i relasjonen med saksbehandler. De ønsker å ha en fast saksbehandler slik at de kan bli trygge nok til å uttrykke det som er vanskelig. De vil ha en kontakt de kan stole på, som er omtenksom og som er engasjert i det arbeidet han skal gjøre. Rapporten kan leses her:

Rapport fra en brukerundersøkelse i Songdalen 2010-2011.pdf Fra spøkelse til menneske
Publisert av Svein Ove Ueland <svein.o.uelandSPAMFILTER@uia.no> 24.06.2011
Del/Tips: Printfriendly version